El presente Código de Ética y Conducta establece los principios rectores que orientan las acciones de todos los colaboradores, directivos y asociados de betbus.mx . Este documento tiene como objetivo fomentar la integridad, la transparencia y la responsabilidad en nuestras operaciones diarias, garantizando así una experiencia segura y equitativa para todos nuestros usuarios.
Principios Fundamentales
1. Integridad y Transparencia
- Actuamos con sinceridad y claridad en todas nuestras interacciones, tanto internas como externas.
- Nos comprometemos a ofrecer información precisa y completa sobre nuestros productos y servicios.
2. Respeto y Dignidad
- Tratamos a todos los empleados, clientes y socios con respeto, promoviendo un ambiente de trabajo inclusivo y libre de cualquier forma de discriminación y acoso.
3. Responsabilidad
- Asumimos la responsabilidad de nuestras decisiones y acciones.
- Fomentamos un juego responsable, brindando apoyo a los usuarios que puedan presentar comportamientos problemáticos.
4. Cumplimiento Normativo
- Cumplimos con todas las leyes y regulaciones aplicables en las jurisdicciones en las que operamos.
- Estamos al tanto de los cambios regulatorios y adaptamos nuestras prácticas en consecuencia.
5. Confidencialidad y Protección de Datos
- Respetamos la privacidad de nuestros usuarios y empleados, implementando medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal.
Conducta en el Lugar de Trabajo
1. Ambiente Laboral
- Fomentamos un entorno de trabajo seguro, saludable y productivo, ofreciendo oportunidades de desarrollo profesional a todos nuestros colaboradores.
2. Conflictos de Interés
- Evitamos situaciones que puedan generar conflictos entre nuestras responsabilidades personales y profesionales, informando a nuestros supervisores sobre cualquier posible conflicto.
3. Uso Responsable de Recursos
- Utilizamos los recursos de la empresa de forma responsable y exclusivamente para fines legítimos, evitando su uso indebido.
Relación con los Usuarios
1. Juego Justo
- Nos comprometemos a garantizar un juego justo y transparente, mejorando continuamente nuestros sistemas para asegurar la equidad.
2. Atención al Cliente
- Ofrecemos un servicio de atención al cliente accesible y eficiente, respondiendo de manera oportuna a las inquietudes de nuestros usuarios.
3. Promoción del Juego Responsable
- Proporcionamos recursos y herramientas para promover el juego responsable, colaborando con organizaciones que apoyen a quienes lo necesiten.
Relación con Socios y Proveedores
1. Selección de Socios
- Elegimos a nuestros socios y proveedores con criterios claros y transparentes, asegurando que compartan nuestros valores éticos.
2. Relaciones Éticas
- Mantenemos interacciones honestas y éticas, evitando cualquier forma de corrupción o conducta inapropiada.
Cumplimiento y Aplicación del Código
1. Divulgación y Capacitación
- Garantizamos que todos los colaboradores comprendan y cumplan con este Código de Ética, proporcionando capacitación continua.
2. Informe de Violaciones
- Disponemos de canales confidenciales para que los empleados reporten violaciones al código, investigando todas las denuncias de forma justa y oportuna.
3. Consecuencias de Violaciones
- Las infracciones a este código pueden acarrear medidas disciplinarias, incluido el despido, y en casos graves, acciones legales. Nos comprometemos a corregir cualquier violación para prevenir su repetición.
